职位描述： 1. 负责客户质量投诉、产品退货的对内对外处理： 2. 负责客户质量投诉整改报告的回复； 3. 遇到客户质量检验标准与我司不一致时，组织销售员与客户进行质量标准谈判； 4. 负责对本岗位开出的“不合格品单”进行跟踪，对质量整改措施进行监督审核，并按照《质量奖惩标准》提出奖罚意见； 5. 负责对重点客户的质量投诉进行阶段分析，必要时组织典型质量问题的会议和“三现教育”； 6. 参与各种质量改善活动； 7. 及时做好自己文件及办公区域的5S工作。 任职资格 1. 高中以上学历； 2. 具有1年以上相关专业的工作经验，有一定管理能力，熟悉ISO质量体系； 3. 有较好的学习能力，掌握基本的电脑操作知识； 4. 较强的沟通能力； 5、熟悉印刷专业知识优先。