浅谈人力资源心本管理
PrintHR2014-11-11浏览量：1005
纵观人力资源管理历史发展的长河，中国式的人力资源管理，起步虽晚，但也发展迅速，至今已经历了三个阶段：物本管理、人本管理和心本管理。随着人们自我意识的加强，人力资源管理也渐渐从刚性管理趋于柔性化，更加注重人在管理中的主动地位，特别是在人力资源管理工作招聘、培训及员工管理实践中，薪酬已不再是惟一的需求标准，除了高薪职位外，职业规划、企业文化、就业环境、工作弹性等方面的优劣都成了员工择业及发展的关注因素，此时的人力资源管理阶段，心本管理的运用就显得尤为重要。
人力资源的心本管理是近年来比较流行的管理理念，也是管理学的第三次革命，其实质阐明了管理的关键是要抓住人心，促使人自发主动的参与工作及管理，“假如你要用一个人的手，必须要用他整个的人;假如你要用他整个的人，你必须影响他整个的心”，所谓“治人者必先治己，治己必先治心;争天下者必先争人，争人者必先争心”。说得更贴切一点，就是通过沟通、培训与激励等方法，进入人的内心深处产生共鸣，建立起与企业相同的价值观，自觉融入企业文化，从而真正发挥出人的主观能动性、积极性、创造性，极大地提高劳动生产效率以达成企业管理的目标。运用心本管理在企业人力资源管理思路上具有积极发展的意义，一是与员工建立相同价值观，使员工在思想上、标准上与企业保持一致，构建一种信任、持久的关系，提升员工忠诚度;二是能增强员工的归属感与存在感，特别是在金融危机的影响下，让员工减少不必要的工作和精神压力，自愿与企业共担风险共同进退，降低离职率，保障企业人员稳定性;三是让员工树立主人翁意识，加强自身管理和素质培养，主动承担责任，提高工作效率。在人力资源心本管理的指导下，员工会将自己看做是企业的一员，而非一个雇员，并将自己与企业连成一体。
做好人力资源心本管理，激发员工内在的心灵品质和修养，真正用“心”为企业及员工双赢发展护航，可以从以下几方面展开：一是加强企业文化建设，提升企业软实力，建立员工认同感与信任感。21世纪是经济全球化的时代，也是企业迈进文化管理阶段的时代。加强企业文化建设，能够科学整合企业生产要素，促使企业和员工形成共同价值观，增强团队凝聚力，使企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。在强有力的企业文化背景下，与员工加强沟通，积极促使员工参与其中，建立起员工对企业文化的认同感与信任感。企业文化建设的内涵就是切实做好企业员工的相互了解和沟通，强调协作与团队精神;企业文化建设的外延就是要提高企业的产品文化的附加值。企业组织成员的自我价值的实现，都有赖于组织成员之间的相互协作，有赖于企业的发展。没有这种相互协作和团队精神，企业就不可能快速高效发展，组织成员的自我价值就无法实现。强大的企业文化，能促使员工形成共识，产生强烈的使命感、荣誉感和责任感，从而自觉地把自身利益、工作职责和企业的整体利益联系在一起，尽心尽力地做好本职工作。二是建立和完善培训体系和管理机制，加强员工培训及自我学习意识。
随着金融危机影响的扩大，工资或奖金等收入减少、失业、改行、人际关系问题增加等因素成为了员工的压力所在，一个好的企业，好的培训机制能根据员工自身的工作特点及所面临问题进行专业技能培训和相关心理辅导，最大限度的满足企业及员工的培训需求，使员工自身素质得到不断提升，工作发展更有针对性、实效性，也使员工在企业的庇护下看得到希望，能够有信心的坚定、努力工作，降低离职率，保障企业人员稳定性。在培训师资力量的选择上，尽量培养内部人才，坚持择优选聘、优化培养、科学评价的原则，选聘实践经验丰富、专业水准高的优秀管理人员和业务骨干担任兼职培训师，充分调动员工积极性，开展多层次多渠道多形式教学，增强培训效果，提高教育培训的整体水平。三是加强优秀员工培养，给予员工充分信任，用正向激励开发员工潜能，形成“你追我赶”的良性竞争局面。人力资源管理的要义就是充分激励员工，开发员工潜能，实现企业与员工的共赢。在如何“激励员工”方面，更多的企业想到的首先是“物质激励”，即能做出多大的业绩，企业就给予多大的回报;反过来说，如果员工期望得到更高的回报，那就应当努力做出更好的业绩来。从制度层面来讲，这种“高业绩、高奖励，个人付出与回报相匹配”的结果式管理正是企业和管理学家一直在追求的管理效果。但人毕竟是情感复杂的综合体，管理也不是一门可以计算得清清楚楚的数学。作为追求“个人价值的自我实现”的现代职场人，既需要制度的公平感，也非常需要柔性的人性化管理。
信任，对于员工而言，是一种最好的激励;而对于管理者而言，则代表一种能力。管理者的责任不是发现员工的缺点，而是发现他们各自的优点，并帮助他们扬其长避其短。管理者信任员工，就相当于帮助员工做出了“我能够胜任，我可以做好”的承诺，并从上级的角度认可、接受了员工的这种承诺，因而员工会自动自发、不懈努力，以兑现这种基于上司信任的承诺，做到不负重托与期望，从而加倍努力，发自内心的对工作产生热情及使命感，提高工作效率。
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