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赵鹏飞：克服显性困难，把握行业拐点机遇

1. 印刷行业会因社会供给体系变革而变化

各位朋友，各位印刷行业同行，大家过年好！我是赵鹏飞，是北京印刷学院92级的校友，现在就职于中国印刷科学技术研究院。这次受北京印刷学院校友会高山老师的邀约，让我来分享一下这次疫情会对我们印刷行业带来哪些影响？我现在也还在我的老家，由于各种原因，目前也在困在老家，还没有回北京。这几天也是从最初的那种焦虑，甚至恐惧到彷徨，刚刚定下神来。实际上也就是今天静下来考虑了一些我们印刷行业会受疫情的影响的一些要素，可以说时间也比较紧张，可以参考的资料也没有，只能做一些个人的想法的整理，下面我会从几个方面大概说一下。

可以讲这次新冠病毒不仅是改变了我们所有人出生以来过春节的节奏，这是我有记忆以来过的的第1个没有拜年的春节。新冠它不仅影响的是我们过年的节奏，它也必将对我们未来的生活、学习、工作产生很久远的影响，这种影响也不会随着每日新增病例的减少而马上结束，它会对多个行业，甚至整个社会供给体系带来更长远的影响。同时我们也知道印刷行业又是一个WiFi型的行业，几乎所有的行业都和印刷强关联。

比如说我们生活中的农副产品、食品加工、烟酒，包括医药，包括我们现在买的口罩，包括各种的IT电子产品，包括广告招贴，我看现在很多数码企业也承担了抗疫的宣传文案的印刷工作，包括文教用品，包括教材、教辅等等各个方面，都需要我们印刷人的支撑。所以说每个行业的未来的影响都会波及到我们印刷行业。所以提前关注和研究各个行业的变化，对我们印刷经理人们显得非常重要。

2. 回望非典引发变革的三个典型案例

在开始这个话题之前，我们有必要再回顾一下17年前非典带来的影响。

我想到三个比较典型的案例，第一个就是京东，京东在春节和疫情期间一直没有停止他的服务，我在河北老家也能顺利通过京东购买一些这种防护的用品，比如说手套，当然口罩和酒精买不到。我今天买的手套、护目镜、血氧饱和度测试仪，先后都到货了。2001年是京东成立，开始复制国美模式的it连锁经营。2003年，也就是非典那一年，它发展到了十几家。因为非典，这十几家的连锁店被迫歇业，就像今年很多店一样，但是歇业给它带来一个巨大的转机，在这之后的一年，京东开始尝试线上线下结合的商业模式，来经营它的it产品。

到2004年1月，也就是不到一年的时间，刘强东带领公司全面进入电子商务领域，也从而造就了现在这么成功的京东商城。

第2个典型案例就是淘宝。2003年5月10号，当时他们刚一成立，有一个团队成员就去广州参加交易会出差，回来之后就直接被带走进行了隔离。公司500人各自回家自主隔离。

为了保障公司运营，阿里技术部门迅速建起了网上的互通工程，让大家在家工作。在全体员工被隔离这段时间，客户都没感受到异样，这样才有效保证了5月10日淘宝的正式创立。淘宝之所以有今天这样的规模、这么大的成功，跟当时他们第一个陷身于这种危难中，并且迅速建立了网络互通工程，保证在家员工隔离期间的办公效率是很重要的。我想他这种基因是非常重要的。这对我们现在各个公司都有启发，我们现在都在家办公，但是如何保证员工处在不同的地域远程办公的协同效率和工作质量，这是需要我们重点思考和马上解决的。

还有一个我个人亲身经历的案例，不知道大家有多少人去过后海酒吧，也就是什刹海？大家知道后海酒吧是怎么火起来的吗？我想可能知道它来龙去脉的人不多，正好我还是比较熟悉的。我全程经历了十几年前后海酒吧街从萌芽到火起来的过程。它就是2003年火起来的，在这之前北京的酒吧文化主要集中在三里屯一带，其他地方的都起不来。

什刹海的酒吧应该在2001年左右就开始有了，最早的几家就在银锭桥桥口，当时这些酒吧的经营者都是媒体圈、文化圈的人，酒吧氛围比较安静，以喝茶、品品红酒为主，当时客人也大多都是文化圈、艺术圈、广告圈的人为主，偶尔有些老外，我当时还是在一个出版社当编辑，也算是文化圈的一员！也在业余时间和一个搞艺术的中央美院的朋友一起创立一个小酒吧。前两年基本上都是玩票性质，都不以盈利为核心目的，更多的是以经营圈子、经营人脉为主。

非典时期，像三里屯这种以室内经营为主的娱乐场所，就没人敢去了，就像今天一样，爱泡吧的人也都憋疯了。到了6月份，非典疫情基本结束，但是人们还是心有余悸，不敢去室内聚集消费。后海酒吧都是以水边的室外的这种形式为主，大家都是坐在什刹海的边上，沿岸在那喝点啤酒等等。从非典的时候来这儿聚会的人就开始增多了。当时银锭桥头一家酒吧是几位记者和编辑投资的。非典结束大概应该是在6月初。6月中下旬，他们也就在北京电视台做了个专题，介绍了一下什刹海酒吧，同时北京晚报也登了几次，这一报道，后海从7月份开始就特别火，包括后面一直到2004年的春天，好多人还是有这种延续的心理，都不愿意去三里屯，所以说三里屯的酒吧一直比较清冷。

3. 疫情下大众购物行为变化会带来新的包装发展机遇

什刹海实现了一个迭代式的超越。通过这个例子，我们看这次新冠的肺炎对大众的消费心理的影响也不会随着疫情的结束而快速消失，还会有至少一年的高度敏感期，2-3年的衰退期，这么长的时间足以促生很多新的消费行为，以及配套供应体系的深度变化，以及相关行业的革命。我今天大概想总结几点，想想这些革命跟我们印刷人有什么关系？我们说的产业革命都比较宏大、比较宏观，我就想从我家人、从我们身边的朋友这些感受开始，从我们的每个人的生活变化开始，做些自己的思考。

我们每个人现在最担心的是什么？我想用两个字来概括的话，就是病毒。当然我们所有人都会怕病毒，病毒它就在那或远或近的地方呆着。我们特别怕病毒来到我们的身体。其实我想现在所有人更关注的一个是聚集，因为聚集是病毒进行传播的一个大概率的外在条件。如果说我们不去聚集，这个病毒就比较难能侵害我们。所以说我想把聚集当成我们目前所有大众心理恐惧的一个核心词汇。

大家怕聚集式的购物，不敢去超市，好多人说哪怕你有一粒米，也不要去买米，尽量减少去超市这种地方的几率。我们也不能聚集访友拜年了，同时不能聚集是餐饮，不能去饭店了，也不能聚集式消费，也不能去酒吧了，我们也不能去及时的运动了，我们打球也不能去打了，连崇礼的滑雪场也都关掉了，全国的滑雪场也都关掉了，甚至公共交通也受影响了，坐飞机、坐火车、坐地铁、坐公交风险都很大。

所以说我们现在更多的是异地就自驾，城内骑自行车更安全。另外一个就是我们现在每个人都在经历着这种聚集式办公的这种风险。所以说基本上都在家办公了。刚才也提到了，2003年阿里很好地快速地解决了这一问题，否则可能一创办500个人一散，当时他们就死掉了。另外一个就是聚集式生产，尤其是劳动密集型的企业，非战略性与支撑性企业，现在都统一的延期开工了。我在微信里也看到了，据说有一小企业提前开工，老板都被处罚了，也不知道真假。

反正现在聚集生产的风险是蛮大的，所以说我们的生活消费方式会在很长一段时间，因为惧怕聚集而改变，进而促生行业供给体系的变革。这是我从生活的维度上看看会带来什么变化？我想可能最大的特点就是因为聚集的惧怕带来心理的变化，从而促成消费模式的变化，从而会引发整个供给体系的变化。

首先线上购物将进一步加快替代线下购物的速度。

虽然我们说现在线上购物已经非常广泛了，我们双11每年都在刷刷着新的记录，但是这次疫情我相信会进一步加大线上购物的深度和广度。深度，我想指线上购物的品类，原来网上购物的大多以标准品为主，今后非标品你比如说像蔬菜，我想最近一段时间很多人是通过网上来购买蔬菜。我想像蔬菜这样的日常用品这种非标品也逐渐的甚至说快速的进入网购的范畴。另外一个广度，我想更多的人群将进一步扩大。原来网上购物习惯比较弱的一些中老年人，也会有更多人改变习惯，加入到网购大军里面来。

所以说网购在接下来的时间，从广度到深度上都会快速的扩大。这一变化对于物流、包装、快递、包装以及产品的简包装的需求，将进一步加大。这是相关包装企业及材料企业巨大的机遇。同时我想随着包装需求量的加大，包装垃圾的问题也将进一步的加重。现在政府已经注意到了这种快递、包装、垃圾、快递、包装、物流、包装，甚至产品包装对于环保问题的压力。所以说我想环保问题将进一步被严格管控，未来真正的机会将是环保型的包装材料与包装产品研究与生产机构的机遇，

4 大众学习行为与办公模式变化将带来印刷需求变化

学习行为的变化，相信很多家里有孩子的家长近期都已经开始了变化，原来报的很多假期的培训班、冬令营都取消了，有的培训机构反应比较快，迅速推出了在线课程，留住了已交费的学员，有的培训机构就直接退费停业了。也有的家长为出现空档期的孩子找到了新的网上培训课。其实现在很多网上1对1的英语培训、1对1的钢琴辅导、一对多的绘画培训，一对多的数学、语文等辅导班，教学效果都不错，因为它互动也很方便，甚至说互动更深入。

相信在接下来一年中这种线上教学的扩张速度，会幂指数的增长。这里面我想与我们印刷人强相关的就是培训教材和练习本的需求变化，需要大家高度关注。目前在网上很多教学课件和练习作业大多都在线上完成，到底会出现什么变化？需要进一步的调研，也需要尽快去做这样的调研，为我们整个产能的转化和布局的调整做出提前的研判，别到时候决策完了会有被动。

另外，办公模式的变化，居家办公或许借助这次疫情的出现会加快这种发展。2003年，因为网络技术条件还不成熟，所以说过了隔离期，大家就迅速停止了居家办公。但是现在在5G的场景下，这种异地的沟通与协作已经毫无障碍了。加上现在房租的压力以及快递服务这种快捷高效，会让一些新创业的新型公司、科技型公司改变传统的聚集式的办公思维。我想这一方面会促生更多的线上办公软件平台的发展，包括一些个体的办公家具可能也会流行。

当然了，这种线上办公的这种管理逻辑和模式也需要进行新的研究。我想可能也会有一些公司推出这样的培训业务，或者说管理咨询业务，如何更好地在这种居家办公、离散办公的体系下，进行更好的企业管理，做好这方面的探索，核心的逻辑的这种构建，可能对未来一些公司的运营会起到非常好的促进作用。当然我也想提醒，因为我们很多印刷企业由原来的尤其是一些在市内的老厂，都在转化成这种经营性的物业，我想可能会受到一些影响，尤其是经营这种商务办公的物业，未来的收益会不会受影响，我想这方面可能会需要思考和调研。

5. 运程诊疗初体验带来的思考

远程诊疗模式的发展，今年实际上有个特殊情况，就是我的父亲在过年前几天身体上有点小毛病，住了几天院，他之前一直在北大医院就医，然后这次临时在老家没办法，就只能在衡水的一个医院入院。但是这种情况我知道，现在马上回北京也不太现实，但是他的所有的病历资料都在北大医院。然后北大的有一个主任对他的病情也非常很了解，加上我们当地的医院不是特别擅长这方面的病情诊断，所以说开始的时候还是比较困难，包括治疗方案各方面都不是特别理想。

后来我就想办法联系上了北大医院这位主任，把这边的检验报告拍了，照片通过微信发给他，然后组织当地的医生和他开这种微信的视频会议，相当于一个会诊效果非常好，通过他的指导，结合当地医生的这种临床诊断，及时优化了治疗方案，取得了很好的治疗效果。今天也顺利出院了，我为什么讲这个这是简单的远程医疗的例子。我想现在大夫看病都不像原来的我们传统中医望闻问切了，基本上现在的医生看诊断基本上靠问还是需要的，这种沟通还是很重要的。

问加上检测数据，通过这个来判断，所以这就为远程医疗奠定了很好的基础。这次听说血氧饱和度和体温是判断新管肺炎的一个重要参数。我们很多同事都买了血氧仪和体温计，每天我们都在单位的小群里面通报体温和血氧。其实就让我想到今后对简易的居家的检测设备的需求会非常大。像血糖、血脂、血压、心率，包括刚才提到的血氧、体温等这种血常规的检查，这种小设备都准备充分以后，简单的感冒发烧是不是就可以不去医院了？有个医疗服务平台，我们把自己的检测数据传过去，让医生给做个初级诊断。

很多小病，包括慢性病，就解决了，也减少了去聚集就医的这种感染概率。你比如说就像这疫情中包括到现在还是这样，我们有稍微有点发烧或者稍微有一点咳嗽，就很纠结是去还是不去，怕耽误去，怕本来不是什么新冠肺炎，结果在那被感染上了，因为医院的病毒是最集中的地方，所以如果说未来有了这方面，可能就去除了这样的烦恼，包括一些老人就医出行的麻烦，也省去了包括很多大病当地的这种医疗机构的专业检测，再加上名医的指导，会很好的解决现在这种就医难的问题。

我想远程医疗在这次之后也会得到迅速的推广。我暂时还没想到远程医疗时代，我们印刷人的商机在哪里？这个也需要我们打破这种思维边界进行去思考。但是我想这个趋势是一个很强的趋势。

6.智能化将系统化、全面化高速发展

我想讲的最后一点，也是最重要的一点，也是中国印刷科学技术研究院配合中宣部印刷发行局最近两年一直在推动这一点，也就是智能化的问题。咱们还是从小的地方说起，现在你想我们最紧俏的物资是什么呢？口罩，当然是口罩，还有酒精和消毒液，我们就说口罩，其实口罩也不是什么高科技产品，生产工艺也没有那么复杂，相信大多数企业还是半自动化甚至手工为主。

这次供应的全面断货，我想一方面是需求的集中爆发，全国全民都戴口罩，我们的储备不够，其实还有重要的一点，是人的问题。正好赶上过春节工厂都放假了，口罩制作大多还是靠劳动密集型的这种方式。员工回家了，返乡回不来，那么受制于现在的交通问题，包括也有意愿问题，我想意愿问题又包括两个方面，一个是过年不愿回去，好不容易回家了，对吧？第2个可能也是更大的担忧，怕这种返程的路上，在火车上或者到了车间，因为聚集生产而发生感染，所以好多口罩的生产厂商就因为人的问题迟迟不能恢复产能，我想这是一个很重要的造成现在供给不能及时供应的一个重要因素。

其实遇到困难的咱们印刷企业也有同样的情况，从前面报道中我们看很多企业承担了疫情、物资的供应任务，包括药品包装，包括宣传物料等等，从这一问题上一定会让更多的企业感到人工替代的重要性。传统模式既依赖于人，又受制于人。所以这个疫情过后，我想自动化的进程会进一步加快。当然简单的人工替代还是自动化的范畴，其实智能化需求应该更从更高维度去看。我们这几天还看到另外一个现象，很多地区社区都是靠人肉的方式去找武汉返乡人员或者疑似病例接触人员，一个是效率很低，第2个是找不全，总有因为漏网造成的聚集性的传播，我看今天微信上里面也报了很好好几例，隐瞒不报，还四处访友、打牌等等，造成了聚集性的几十人的甚至上千人被隔离的这种案例。

未来的智能化的基础，我想一个是自动化的设备，其实更重要的是数据或者大数据的支撑和运用。你比如说我们现在最理想的状态，就我们的疫情控制最理想的状态，可以通过火车票、机票、手机定位的等基础性数据，智能化的锁定高危人员，并通报当地管理机构与个人，进一步通过数据锁定紧密接触者。因为有的我们接触者你都不知道，你接触了谁也不知道，找不到2B事实上通过大数据还是最大程度的能够找到潜在的接触者，而不是像现在单方面的靠填表抗议，既效率低也不精确。

有了高危人群的大数据，通过大平台提前调配产能，调拨物资、处理订单，所有的供应体系的工厂，接入大数据后按需进行智能化排单，自动化生产以及远程监控，这样既不会因为过年过节而让工厂停转，同时也会让我们的产能和需求最高程度的进行匹配。我想也就是跟我们这两年在做智能工厂的这种理解也是相一致的。第一个是用这种自动化的数字化的设备，提升我们这种自动化的生产的程度，降低对于这种低级重复性的人工的依赖和使用。第2个是通过数据进行整个产业链整个生态链的贯通，甚至说跟整个社会需求体系的这种贯通，我想这是未来整个智能化，它不光是我们印刷行业各个产业，我们印刷行业也脱离不开这样的一个大的趋势，所以说我想在疫情过后非常重要一点，就是我们工厂的这种自动化、智能化和整个生态体系的智慧化的这种发展，会进一步加快节奏。

我就大概从这么几点都是通过我们的这种生活需求来看的，一个是我们的未来的消费的变化，购买行为会出生很多变化，包括我们的学习行为，包括我们的办公模式，包括就医的模式，尤其是未来的这种智能生产的模式，从这么几个维度上简单的分享一下我的思考。最后我想说这次疫情给我们每个人、每个企业都会带来显性的困难，大家都会在一段时间内感到焦虑，甚至有人会乱了阵脚，但是我们要深知哪里有危险，哪里就会有机遇。

每一次大的波折，可能会有一些企业经受不如困难，但是也会有更多的创新性的公司抓住了这种波折的新的战略机遇，实现了新的这种创业成功。我今天也是在网上看到这么一句话，是决定一个人最终高度的往往并非起点，而是拐点。机遇往往都在拐点那里等着你。我们期待疫情的拐点早日到来，也预祝各位在产业的拐点中顺利前行。最后祝大家身体健康，万事如意。再给大家拜个晚年，谢谢大家！