“印刷市场很大，但还需要不断延伸，尤其是在服务领域。”一位从事了多年印刷机械营销工作的区域经理对记者说，他就是上海光华印刷机械有限公司的武汉地区经理黄晓明。

　　“延伸服务渠道是形，延伸经营和服务是魂。销售和服务渠道是载体，延伸服务和经营是目的。只有做好延伸服务，才能把延伸经营搞的有声有色。”黄晓明认为，“在工作的各个环节，如果我们每个人都能作好客户的跟踪服务，将触角延伸到客户端，主动帮客户解决问题，那么在保有市场的同时才能开拓市场，才能做好延伸经营，才能防止竞争对手分流我们的客户。如果我们群策群力，将焦点问题及时上报，将问题做终结处理，才能有效提升服务水平。客户不能等，我们也不能等，市场也不能等。如果我们不及时应对，就会给竞争对手提供便利条件，所以我们要在工作中时刻注意提升自己的“延伸服务”意识！”

　　去年本网记者“采访万里行”活动中就遇到过这样的延伸服务。2008年11月14日，广西南宁某酒店成了广西年轻印刷机长、一流印机制造商与印刷物资公司聚集的舞台，此景随着“印刷机长之家”设想的出台将长期出现。

　　“印刷机长培训能给印刷企业提供源源不断地优秀机长，即使有的企业机长跳槽到了另外一家企业，企业不用为新招聘的机长不会开我们的机器而担忧。”黄晓明介绍，“印刷机长培训如果常态化、系统化，一定可以为湖北地区以及更多地区的印刷包装企业带来意想不到的效果。”

　　如果一个印刷厂每招聘一个新机长都要赴上海进行培训，其中花费的时间、金钱等因素，在目前竞争激烈的现实里，显然不太理想。那么，将机长培训设在每个销售分公司里，也不偿为一个可行之策。按照预期计划，上电印包将在2010年在全国组建5个销售分公司，加上去年在北京建立的销售分公司，全国范围内总共有6大销售分公司，分别覆盖了中国江浙沪、东北、华南、西南、西北、中部地区的印刷包装企业。

　　“延伸服务”是一项漫长而艰巨的任务，需要每个区域人员的积极参与。只有紧紧围绕“责任意识”，加强“创新意识”，服务工作才能有大的改观，服务水平才会上升到一个新的境界。也只有将延伸服务做好，才能带动延伸经营。